社会服务承诺

一、全面达到《生活饮用水卫生标准》。根据国家和省标准、规范规定对水源水、出厂水、管网水进行行严格监测、检测，让城镇居民用上优质水、放心水。

二、查抄水表及时、到位，抄表人员对水表抄见率≥95%，抄表准确率≥99%。公示不同类型、不同项目的水价，按物价部门规定标准计价收费，做到价格诚信。采取多种方式，方便用户缴费。

三、建立供水管巡查制度。供水管道突发性爆管等事故应在接到报漏电话之时起，4小时内止水并立即组织抢修。抢修工作开始后，DN≤200mm的管道12小时修复，DN＞200mm的管道24小时内修复。

四、服务热线：0563—7020915，做到用户咨询有问必答。对用户来电反映的各类用水、接水问题，及时流转到内部相关都门处理，并督促办结，将处理结果反馈到用户。

五、严禁工作人员在业务活动中对用水户搞“吃、拿、卡、要”。如有此类现象，经查实后，给子严肃处理。